Algemene voorwaarden
Artikel 1: Algemene bepaling
Studio Lieselot biedt maatwerk aan consumenten en bedrijven door middel van borduurwerk. Studio Lieselot is een e-commerce website, vertegenwoordigd door Lieselot De Meyer van Gardin-De Meyer bv. Studio Lieselot is een BV, met als ondernemingsnummer 1017.249.886 en vestigingsadres Blekkervijverstraat 47,9880 Aalter.
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt bij Studio Lieselot. Door het plaatsen van een bestelling bij Studio Lieselot wordt de klant geacht de algemene voorwaarden te hebben aanvaard. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Studio Lieselot aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief 21% BTW.
Indien er per vergissing voor een bepaald product een verkeerde prijs vermeld staat, kan Studio Lieselot er niet aan gehouden worden het product aan deze prijs te leveren op voorwaarde dat Studio Lieselot de klant verwittigd heeft van de foutieve prijsvermelding alvorens de bestelling bij de klant geleverd wordt. Indien Studio Lieselot de klant verwittigd heeft dan heeft Studio Lieselot het recht om de bestelling te annuleren op voorwaarde dat Studio Lieselot u het betaalde bedrag terugbetaalt.
De producten worden eigendom van de klant na betaling.
De prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks de webshop met zorg is samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is. De webshop kan onvolledig zijn, materiële fouten bevatten, niet up to date zijn etc. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Studio Lieselot niet.
Studio Lieselot kan niet garanderen dat:
- De kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Kleurverschillen zijn mogelijk. Studio Lieselot is niet verantwoordelijk voor een eventueel kleurverschil.
- De maattabellen die ter beschikking zijn werden door onze leverancier verkregen. De klant moet er rekening mee houden dat de afmetingen enkele centimeters kunnen afwijken van de maattabel. Studio Lieselot is niet verantwoordelijk voor afwijkingen van de afmetingen.
- Het aanbod ten aller tijde beschikbaar is. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde aangepast of ingetrokken worden door Studio Lieselot . Studio Lieselot kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Studio Lieselot is niet verantwoordelijk voor manifeste fouten van allerlei aard zoals taal-,zet-of drukfouten die door de klant zelf gebeuren bij het doorgeven van de opdracht.
Indien de klant specifieke vragen heeft over bv. de kleur, afmetingen van een product, beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, etc. verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met Studio Lieselot via studiolieselot@gmail.com.
Artikel 4: Online aankoop
Er zijn 2 manieren om te bestellen
- Bestelprocedure via de webshop: de klant plaatst artikelen in zijn/haar winkelwagen, daarna klikt de klant door via ‘afrekenen’. Hier wordt een overzicht getoond van de winkelwagen. Vervolgens dient de klant in te loggen of zich te registreren als nieuw klantenprofiel. Tenslotte vult de klant alle gegevens in, kiest een verzendmethode, betaalmethode en accepteert de algemene voorwaarden. Een bevestiging van de bestelling wordt verzonden naar het opgegeven e-mail adres.
- Bestelprocedure via e-mail (voor onder andere groepsbestelling): de klant kan alle informatie rond de bestelling doorsturen via mail. Studio Lieselot stuurt op voorhand een prijsindactie door samen met de algemene voorwaarden. Indien de klant akkoord is, wordt er een factuur opgemaakt die de klant kan betalen via overschrijving.
Voor gepersonaliseerde bestellingen waarbij Studio Lieselot een ontwerp of schets op maat maakt (zoals bij borduren op basis van foto’s, tekeningen of specifieke instructies), ontvangt de klant vooraf een ontwerpvoorbeeld per e-mail ter goedkeuring.
Indien de klant na drie (3) werkdagen en minstens twee herinneringen geen feedback of reactie geeft, beschouwt Studio Lieselot dit als een stilzwijgende goedkeuring en wordt de bestelling verder afgewerkt volgens het laatst verstuurde ontwerp.
Nadien zijn wijzigingen niet meer mogelijk en is de klant gehouden tot afname van het eindproduct.
Studio Lieselot is gerechtigd een bestelling te weigeren.
Artikel 5: Verzending & Levering
Studio Lieselot verzendt standaard naar klanten in België. Verzenden naar andere landen kan op aanvraag. De meerprijs hiervan wordt doorgerekend aan de klant.
Verzendingen in België gebeurdt met Bpost.
Bovenstaande tarieven zijn geldig voor individuele bestellingen geplaatst via de webshop van Studio Lieselot . Voor groepsaankopen kunnen er verzendkosten aangerekend worden ook indien de aankoopwaarde boven de 150 euro bedraagt. De verzendkosten zijn steeds zichtbaar op de factuur.
Goederen worden geleverd naar het adres dat de klant opgeeft. De verzendtermijnen en –voorwaarden van de hierboven aangeduide partners zijn van toepassing. De verzendtermijn is slechts indicatief. Een strikte verzendtermijn kan niet gegarandeerd worden. Vertragingen in levering kan geen aanleiding geven tot het annuleren van een bestelling.
Studio Lieselot kan niet verantwoordelijk geacht worden voor foutieve adressen, beschadiging, diefstal of verlies van goederen tijdens de verzending. Bij eventuele schade, diefstal of verlies zal Studio Lieselot samen met de klant een claim indienen bij de desbetreffende koerier voor vergoeding.
Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien je schade vaststelt, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen door een foto door te mailen (studiolieselot@gmail.com ) van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
Indien het pakket van de klant geretourneerd wordt door het niet ophalen in een afhaalpunt, foutieve levering etc. is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten die erbij komen kijken. De kosten bevatten het retourneren en het opnieuw opsturen van het pakket.
De klant kan zijn bestelling ophalen door een afspraak te maken via mail of via whatsapp. Indien de klant geen afspraak inplant, kan het zijn dat er niemand aanwezig is.
Artikel 6: Intellectuele Eigendom
- Eigendom van Designs Alle borduurontwerpen, afbeeldingen, patronen, en gerelateerde materialen (hierna "Designs") die door Studio Lieselot worden gecreëerd en verkocht, blijven eigendom van de oorspronkelijke auteur. Door een product te kopen, verkrijgt de klant enkel een licentie voor persoonlijk gebruik van het betreffende Design.
- Gebruik en Distributie Het is de klant niet toegestaan om de Designs te kopiëren, reproduceren, distribueren, openbaar te maken, of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Lieselot . Dit omvat zowel commerciële als niet-commerciële doeleinden.
- Aanpassing van Designs Elke vorm van wijziging, bewerking, of aanpassing van de Designs zonder toestemming is strikt verboden en vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de oorspronkelijke auteur.
- Schending van Intellectuele Eigendomsrechten In geval van inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten, behoudt Studio Lieselot zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om schadevergoeding te eisen en verdere inbreuken te voorkomen.
- Studio Lieselot heeft het recht om geproduceerde producten te delen op verschillende kanalen zoals sociale media.
- Gebruikte voorbeelden en foto’s op de website van Studio Lieselot mogen niet gekopieerd of gebruikt worden.
Artikel 7: Herroepingsrecht en annulering
Studio Lieselot biedt unieke, gepersonaliseerde items aan die niet geretourneerd kunnen worden.
Van zodra de productie van het gepersonaliseerde item is gestart, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
De klant is verantwoordelijk om alle informatie correct in te vullen en te controleren.
Indien een pakket beschadigd geleverd wordt of verloren geraakt is dan geldt artikel 5.
Artikel 8: Garantie
De wettelijke garantie van twee jaar geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke bijkomende commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant zo spoedig mogelijk contact opnemen met Studio Lieselot. Daarnaast moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: maatwerk op aangeleverde producten
Wanneer de klant zelf een product aanlevert om door Studio Lieselot te laten borduren (bv. een kledingstuk of accessoire), gebeurt dit volledig op eigen risico van de klant. Studio Lieselot kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke schade tijden het proces. Hier kan Studio Lieselot geen garantie geven.
De klant verklaart door het aanleveren van eigen producten:
- Dat het item geschikt is om op geborduurd te worden;
- Dat het item schoon, nieuw of in goede staat is;
- Dat de klant zich bewust is van de risico’s.
Indien het borduren mislukt, is er geen recht op terugbetaling of vergoeding van het aangeleverde product. Er kan wel een nieuw stuk textiel aangeleverd worden voor een nieuwe poging.
Artikel 10: Contact
Studio Lieselot is bereikbaar via e-mail of per post op bovenvermeld adres.
Artikel 11: Privacy
Door de klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: kan de klant zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens. Hiertoe kan u zich steeds richten via mail.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie.
Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet verzaking
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Studio Lieselot om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Studio Lieselot . Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
Artikel 14: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups die als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 15: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.